गलत UPI अकाउंट में ट्रांसफर हुआ पैसा? इन तरीकों से लिया जा सकता है वापस
वैसे तो यूनिफ़ाइड पेमेंट इंटरफ़ेस (UPI) के माध्यम से पैसा भेजना सुविधाजनक है, लेकिन इसको इस्तेमाल करने पर कई गलतियां हो सकती हैं, जिसके परिणामस्वरूप आपकी धनराशि गलत व्यक्ति को ट्रांसफर हो जाती है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि किसी का फोन नंबर उनकी UPI आईडी से लिंक होता है। बदले में यह उनके बैंक अकाउंट से लिंक रहता है। अब प्राप्तकर्ता की लिमिटेड जानकारी ( आईडी या फोन नंबर ) पता होने के कारण ट्रांसफर हुई राशि को पुनः प्राप्त करना चुनौतीपूर्ण हो जाता है। पर शुक्र है कि ऐसे कुछ तरीके है जिनको अपनाकर आप गलती से गलत इंसान को भेजे गए पैसे को वापस प्राप्त कर सकते हैं । तो चलिए जानते है क्या हैं वो तरीके…
गलत UPI अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने पर इन बातों का ध्यान रखें
- आपकी तरफ से किया गया ट्रांजैक्शन या तो पेंडिंग होना चाहिए या फेल्ड होना चाहिए। यदि ट्रांजैक्शन सफलतापूर्वक हो गया है तो पैसे वापस नहीं आ सकते जबतक आप ठोस कदम न उठा लें।
- आपको समय सीमा के भीतर ( आमतौर पर ट्रांजक्शन के 24-48 घंटों के अंदर) तुरंत अपने बैंक या यूपीआई कस्टमर केयर को इस समस्या की सूचना देनी होगी।
- अपने पैसे वापस पाने के लिए आपको ट्रांजैक्शन आईडी, ट्रांसफर की गई राशि, ट्रांजैक्शन की तारीख और समय। आपको उस व्यक्ति की यूपीआई आईडी के साथ-साथ बाकी की प्रासंगिक डिटेल्स भी देनी होगी जिसको गलती से पैसे ट्रांसफर हो गए है।
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गलत UPI अकाउंट में पैसे ट्रांसफर हो जाने पर क्या करें
प्राप्तकर्ता से बात करें:
यदि आपके पास प्राप्तकर्ता का फोन नंबर या यूपीआई आईडी है, जिसको आपने पैसे ट्रांसफर किए है तो सीधे उनसे संपर्क करें और पूरी स्थिति बताएं। हो सकता है वे पैसे वापस करने पर सहमत हो जाए।
समस्या की रिपोर्ट यूपीआई ऐप को करें:
यदि प्राप्तकर्ता से संपर्क नहीं हो रहा है, तो ट्रांजैक्शन के लिए आपके द्वारा उपयोग किए गए यूपीआई एप्लिकेशन की कस्टमर सपोर्ट टीम को सूचित करें। वे आपकी ओर से प्राप्तकर्ता के साथ संपर्क कर सकते हैं या वसूली के लिए चार्जबैक प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
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अपने बैंक या PSP से संपर्क करें:
यदि आप प्राप्तकर्ता से संपर्क नहीं कर पा रहे हैं, तो अपने बैंक या PSP (पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर्स) के अधिकारियों से संपर्क करें उनसे बात करें। आप सारे प्रूफ (जैसे:ट्रांजैक्शन आईडी, ट्रांसफर राशि, टाइम और डेट आदि) के साथ कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं या बैंक की ब्रांच में जा सकते हैं। यदि अधिकारी को सारी डिटेल्स सही लगती हैं, तो रिफंड का प्रोसेस शुरू किया जाता है।
नोट: उपयोगकर्ता को अभी भी कोई पिन, ओटीपी, सीवीवी जैसी जानकारी शेयर नहीं करनी चाहिए।
NPCI के पास शिकायत दर्ज करें:
यदि आपको अपने बैंक, PSP और यूपीआई ऐप से समाधान नहीं मिलता है, तो आप यूपीआई सिस्टम की देखरेख करने वाली यूनिट, नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई) के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। वे आपकी शिकायत दर्ज करेंगे और समाधान करेंगे।
एस्केलेशन मैट्रिक्स को कंप्लेंट:
यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो मामले को बड़े अधिकारियों तक पहुंचाने पर विचार करें। प्रत्येक बैंक और PSP के पास एक एस्केलेशन मैट्रिक्स है, और आप उनके शिकायत निवारण या बैंकिंग ओम्बड्समैन डिपार्टमेंट तक पहुंच सकते हैं। एक फॉर्मल कंप्लेंट दर्ज करें और सारी प्रासंगिक जानकारी और सबूत उनको प्रदान करें।
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निष्कर्ष
गलती से गलत यूपीआई आईडी पर पैसा ट्रांसफर करना एक बुरा अनुभव हो सकता है, लेकिन उस समय शांत रहकर कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है। अपने बैंक या पीएसपी से संपर्क करें, घटना की रिपोर्ट एनपीसीआई को करें, जिसको गलती से पैसे ट्रांसफर करें है उनमे बात करें आदि जैसे कदम उठाएं। यह भी ध्यान दें कि आपके साथ ये घटना न हो इसलिए पैसे ट्रांसफर करने से पहले उनकी यूपीआई डिटेल्स दोबारा चेक करें, प्राप्तकर्ताओं से डिटेल्स की पुष्टि आदि। सही समय पर सही कदम उठाने से आप गलत यूपीआई आईडी पर ट्रांसफर किए गए पैसे को सफलतापूर्वक प्राप्त कर सकते हैं।
